Политика в отношении обработки персональных данных
Настоящая Политика составлена в соответствии с п. 2 ч. 1 ст. 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и действует в отношении информации, которую Оператор может получить о Посетителе при использовании сайта Центра арбитражных споров, его форм обратной связи, виджетов и сервисов связи.
1. Оператор и статус сайта
1.1. Оператор. Оператором персональных данных посетителей сайта является информационный ресурс и объединение профильных судебных юристов «Центр арбитражных споров» (далее — «Оператор», «Центр»).
Адрес для корреспонденции: 614000, г. Пермь, ул. Семченко, д. 6. Электронная почта: zakon@pravota.ru; вопросы персональных данных: zakon@pravota.ru (тема письма: «Персональные данные»). Тел.: +7 (342) 277-36-36, +7 (342) 288-31-31.
1.2. Сайт носит информационный характер и предназначен для ознакомления с практикой Центра, направления обращений и первичной связи с дежурным юристом или адвокатом. Материалы сайта не являются публичной офертой на оказание юридической помощи в смысле ст. 437 ГК РФ, если иное прямо не указано в отдельном документе.
1.3. Адвокатская тайна. До принятия конкретным адвокатом поручения на оказание юридической помощи сведения, переданные через сайт, не находятся в режиме адвокатской тайны по ст. 8 Федерального закона № 63-ФЗ. На этом этапе действует режим конфиденциальности Оператора (см. также Соглашение о конфиденциальности / NDA). Режим адвокатской тайны возникает после принятия поручения конкретным адвокатом.
1.4. Возмездная юридическая помощь оказывается адвокатами и юристами Центра на условиях отдельного соглашения с доверителем. Оператор сайта обрабатывает персональные данные для приёма и маршрутизации обращений.
2. Категории субъектов и состав данных
Оператор обрабатывает персональные данные посетителей сайта, отправителей заявок и пользователей каналов связи (телефон, мессенджеры, электронная почта).
2.1. Идентификационный кластер
- имя или обращение;
- номер телефона;
- адрес электронной почты (если указан);
- наименование организации / должность (если указаны);
- город или регион обращения.
2.2. Контекстный кластер
Описание правовой ситуации, вводимое в формы («Опишите ситуацию», калькуляторы рисков, заявки на консультацию) и иные сведения, которые субъект добровольно сообщает.
Интерфейс сайта не запрашивает сведения о состоянии здоровья, судимостях, политических или религиозных убеждениях. Если субъект самостоятельно вносит такие сведения в текстовые поля, он понимает, что они будут доступны дежурному специалисту Центра для предварительной квалификации обращения.
2.3. Технический кластер
- IP-адрес;
- файлы cookie и аналогичные идентификаторы;
- параметры браузера и устройства (User-Agent, разрешение экрана);
- данные о просмотрах страниц и источнике перехода (реферер);
- данные счётчика «Яндекс.Метрика» (в т.ч. при включённом вебвизоре — в обезличенном/агрегированном виде согласно настройкам счётчика).
3. Правовые основания и цели обработки
Обработка осуществляется на основании Конституции РФ (ст. 23, 24), Федерального закона № 152-ФЗ, а также согласия субъекта, выраженного конклюдентными действиями (отправка формы, заказ звонка, переход в канал связи с передачей контактных данных), и законного интереса Оператора в обеспечении безопасности и работоспособности сайта.
| Данные | Цель | Срок |
|---|---|---|
| Имя, телефон, e-mail, текст обращения | Связь со специалистом, первичная квалификация запроса, подготовка к консультации | До передачи специалисту + до 30 дней в рабочем буфере; далее — по соглашению об оказании помощи либо удаление/деперсонализация |
| Cookie, IP, метрики | Аналитика посещаемости, защита от злоупотреблений, улучшение UX | До 12 месяцев (если иное не следует из настроек браузера / счётчика) |
4. Порядок обработки и передача третьим лицам
4.1. Обработка осуществляется смешанным способом: с использованием средств автоматизации и без них.
4.2. Данные обращения могут быть переданы:
- дежурному или профильному адвокату/юристу Центра — для связи с заявителем;
- ООО «Яндекс» (Яндекс.Метрика) — технические данные визита;
- операторам мессенджеров (Telegram, WhatsApp и др.) — только если Посетитель сам переходит в соответствующий канал;
- хостинг-провайдеру на территории РФ — в объёме, необходимом для размещения сайта;
- государственным органам — по основаниям, предусмотренным законом.
4.3. Базы данных, используемые для сбора и хранения персональных данных граждан РФ, размещаются на серверах на территории Российской Федерации. Трансграничная передача Оператором не осуществляется, за исключением случаев, когда Посетитель сам инициирует переход в иностранный сервис связи.
4.4. Рекламные рассылки на номер телефона или e-mail направляются только при отдельном согласии. Отправка заявки сама по себе не является согласием на рекламу.
5. Защита информации
Оператор применяет организационные и технические меры: HTTPS/TLS, ограничение доступа к рабочим системам, резервное копирование. Оператор не отвечает за утечки, произошедшие на устройстве Посетителя, в публичных Wi‑Fi сетях либо на стороне мессенджера/оператора связи после выхода сессии из периметра сайта.
6. Права субъекта персональных данных
Субъект вправе запросить сведения об обработке, потребовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, отозвать согласие. Для этого направьте письмо на zakon@pravota.ru с темой «Отзыв согласия ПД» и указанием номера телефона, с которого направлялось обращение.
Срок рассмотрения — до 10 рабочих дней. Оператор удаляет данные из оперативных систем сайта в пределах своего контроля. Если данные уже переданы конкретному адвокату и заключено соглашение об оказании юридической помощи, дальнейшие отношения регулируются этим соглашением и нормами об адвокатской тайне.
7. Файлы cookie
Сайт использует строго необходимые cookie (работа форм и сессий), аналитические (Яндекс.Метрика) и функциональные cookie. Отключение cookie в браузере может снизить удобство отдельных элементов сайта (формы, виджеты связи).
8. Заключительные положения
8.1. Отправка данных через формы сайта означает согласие с настоящей Политикой в объёме, необходимом для обработки обращения (ч. 1 ст. 9 ФЗ-152).
8.2. Актуальная редакция публикуется на настоящей странице. Предыдущие редакции утрачивают силу с даты публикации новой.
8.3. Связанные документы: Соглашение о конфиденциальности (NDA), Пользовательское соглашение.